A Verizon adquiriu a AOL (2015) e o Yahoo! (2017) e fundiu com sucesso suas infraestruturas de e-mail em 2019. Os nomes e domínios da marca AOL e Yahoo! continuam a ser usados com os consumidores e usam a mesma tecnologia de filtragem de spam.

Práticas recomendadas 

• Permissão de inscrição: assinantes que se inscrevem são mais propensos a se engajar com seu e-mail e menos propensos a reclamar, o que pode melhorar suas chances de chegar à caixa de entrada. Não compre listas de e-mail nem se envolva em técnicas de colheita de lista.
• Reclamações: veja se você está inscrito no programa Ciclo de Feedback de Reclamações e suprima os assinantes que reclamarem. 

• Com esse programa, você:
• Sabe o que os assinantes do e-mail acham das suas mensagens
• Toma medidas corretivas para minimizar as reclamações
• Melhora sua reputação de envio
• Verifique a sua taxa de reclamações e se esforce para mantê-la abaixo de 0,2% no endereço IP. IPs com taxa de reclamação superior a 0,2% são mais propensos a ter e-mails enviados para a pasta de spam. 

• Segmentação de IP: segmentar fluxos de tráfego de e-mail por IP pode melhorar a entregabilidade, bem como facilitar a solução de problemas de entregabilidade. A maioria dos remetentes segmentam os e-mails de marketing e transacionais, mas você deve determinar o que funciona melhor na sua empresa.
• Autenticação: veja se que está autenticando corretamente seu e-mail com SPF, DKIM e DMARC. Esses padrões de autenticação estabelecem uma reputação de domínio consistente e impedem a falsificação de seu domínio.
• DNS reverso: publique os registros de DNS reverso (PTR) nos seus IPs. Não use nomes genéricos como ".in-addr.arpa". Crie algo significativo para sua empresa e que reflita o nome do seu domínio.
• Engajamento: siga boas práticas de higiene de lista e exclua assinantes inativos regularmente. Identifique quando os assinantes normalmente param de interagir com seu e-mail e envie um e-mail de win-back. Se os assinantes continuarem a não engajar com o e-mail, considere enviar um e-mail de reconfirmação antes de adicioná-los à lista de supressão. 

• Segmentação: segmente os assinantes com conteúdo relevante baseado em dados demográficos e outros atributos, como histórico de compras anteriores, frequência de compra e setor. Isso aumenta o engajamento, o que pode melhorar o posicionamento na caixa de entrada.
• A Verizon Media armazena em cache imagens usando um servidor proxy; portanto, a segmentação baseada em localização pode ter de ser ajustada.  O cache de imagens também pode distorcer (contar a menos) os dados de taxa de aberturas. 

• Analise os códigos de erro SMTP com frequência: peça ao ESP ou administrador de e-mail o acesso aos arquivos ou relatórios com essas informações. Como os códigos de erro dão informações sobre potenciais problemas, analisá-los regularmente pode identificar pequenos problemas antes que piorem. 

• Repita o envio nas rejeições 4XX, mas procure por sinais de limitação. Se o seu IP estiver sofrendo limitações, reduza o volume.
• Repita o envio se os servidores estiverem temporariamente ocupados.
• Não repita o envio de e-mail com código 5XX até que você tenha identificado e corrigido o problema.
• Usuários desconhecidos com código 5XX devem ser suprimidos após uma rejeição. 

• Integração de novos endereços IP ou domínios: a Return Path recomenda o aquecimento de novos IPs e domínios ao longo do tempo para aumentar a reputação de envio. Gerenciar indevidamente ou apressar o processo de aquecimento pode resultar no envio do e-mail para a pasta de spam, afetando negativamente sua empresa. 

• Para iniciar, envie apenas cinco mensagens por conexão (abra uma conexão, envie cinco mensagens, feche a conexão e repita). Aumente o número de mensagens por conexão ao longo do tempo.
• Monitore os códigos SMTP em busca de sinais de limitação. Se você receber um erro indicando limitação, ajuste as configurações de conexão e a taxa de transferência e diminua o volume até que as mensagens de limitação diminuam. 

• Limitações de mensagens: as contas do Yahoo! Mail enviam e recebem e-mails de até 25 MB; portanto, a maioria dos e-mails de marketing não terá problemas com o tamanho. 

• Listas de permissões: inscreva-se na Certificação da Return Path. Muitos remetentes visualizam a melhora de posicionamento na caixa de entrada em todos os domínios da Verizon Media, incluindo AOL e Yahoo!. No entanto, e-mails enviados de IPs certificados ainda estão sujeitos a filtragens de conteúdo, de URL e filtragem em nível de usuário.
• A Verizon Media não possui lista de permissões interna. 

• Cancelar inscrição: honre todas as solicitações de cancelamento de inscrição dentro de 24 horas. O envio de e-mails para pessoas que cancelaram a inscrição pode prejudicar a reputação de envio, pois elas são mais propensos a marcar mensagens futuras como spam. 

• Implemente o cabeçalho de e-mail list-unsubscribe usando o método de cancelamento de inscrição de um clique.
• RFC 8058