Recursos
Práticas recomendadas
- Permissão de inscrição: assinantes que se inscrevem são mais propensos a se engajar com seu e-mail e menos propensos a reclamar, o que pode melhorar suas chances de chegar à caixa de entrada. Não compre listas de e-mail nem se envolva em técnicas de colheita de lista.
- Reclamações: veja se você está inscrito no programaCiclo de Feedback de Reclamações e suprima os assinantes que reclamarem.
- Com esse programa, você:
- Sabe o que os assinantes do e-mail acham das suas mensagens
- Toma medidas corretivas para minimizar as reclamações
- Melhora sua reputação de envio
- Verifique a sua taxa de reclamações e se esforce para mantê-la abaixo de 0,2% no endereço IP. IPs com taxa de reclamação superior a 0,2% são mais propensos a ter e-mails enviados para a pasta de spam.
- Segmentação de IP: segmentar fluxos de tráfego de e-mail por IP pode melhorar a entregabilidade, bem como facilitar a solução de problemas de entregabilidade. A maioria dos remetentes segmentam os e-mails de marketing e transacionais, mas você deve determinar o que funciona melhor na sua empresa.
- Autenticação: veja se que está autenticando corretamente seu e-mail com SPF, DKIM e DMARC. Esses padrões de autenticação estabelecem uma reputação de domínio consistente e impedem a falsificação de seu domínio.
- DNS reverso: publique os registros de DNS reverso (PTR) nos seus IPs. Não use nomes genéricos como ".in-addr.arpa". Crie algo significativo para sua empresa e que reflita o nome do seu domínio.
- Engajamento: siga boas práticas de higiene de lista e exclua assinantes inativos regularmente. Identifique quando os assinantes normalmente param de interagir com seu e-mail e envie um e-mail de win-back. Se os assinantes continuarem a não engajar com o e-mail, considere enviar um e-mail de reconfirmação antes de adicioná-los à lista de supressão.
- Segmentação: segmente os assinantes com conteúdo relevante baseado em dados demográficos e outros atributos, como histórico de compras anteriores, frequência de compra e setor. Isso aumenta o engajamento, o que pode melhorar a entrega na caixa de entrada.
- O Yahoo armazena em cache imagens usando um servidor proxy; portanto, a segmentação baseada em localização pode ter de ser ajustada. O cache de imagens também pode distorcer (contar a menos) os dados de taxa de aberturas.
- Analise os códigos de erro SMTP com frequência: peça ao ESP ou administrador de e-mail o acesso aos arquivos ou relatórios com essas informações. Como os códigos de erro dão informações sobre potenciais problemas, analisá-los regularmente pode identificar pequenos problemas antes que piorem.
- Repita o envio nas rejeições 4XX, mas procure por sinais de limitação. Se o seu IP estiver sofrendo limitações, reduza o volume.
- Repita o envio se os servidores estiverem temporariamente ocupados.
- Não repita o envio de e-mail com código 5XX até que você tenha identificado e corrigido o problema.
- Usuários desconhecidos com código 5XX devem ser suprimidos após uma rejeição.
- Integração de novos endereços IP ou domínios: o Validity recomenda o aquecimento de novos IPs e domínios ao longo do tempo para aumentar a reputação de envio. Gerenciar indevidamente ou apressar o processo de aquecimento pode resultar no envio do e-mail para a pasta de spam, afetando negativamente sua empresa.
- Para iniciar, envie apenas cinco mensagens por conexão (abra uma conexão, envie cinco mensagens, feche a conexão e repita). Aumente o número de mensagens por conexão ao longo do tempo.
- Monitore os códigos SMTP em busca de sinais de limitação. Se você receber um erro indicando limitação, ajuste as configurações de conexão e a taxa de transferência e diminua o volume até que as mensagens de limitação diminuam.
- Limitações de mensagens: as contas do Yahoo Mail enviam e recebem e-mails de até 25 MB; portanto, a maioria dos e-mails de marketing não terá problemas com o tamanho.
- Cancelar inscrição: honre todas as solicitações de cancelamento de inscrição dentro de 24 horas. O envio de e-mails para pessoas que cancelaram a inscrição pode prejudicar a reputação de envio, pois elas são mais propensos a marcar mensagens futuras como spam.
- Implemente o cabeçalho de e-mail list-unsubscribe usando o método de cancelamento de inscrição de um clique.
- RFC 8058