As SmartSeeds são divididas em quatro personas básicas de remetentes que simulam como os assinantes de e-mail reais tendem a lidar com as suas caixas de e-mail - ler mensagens, excluir sem ler e assim por diante. Essas personas são baseadas em segmentos de usuários encontrados em dados históricos de assinantes. Elas foram escolhidas porque indicam claramente o papel do engajamento na taxa de entrega na caixa de entrada em campanhas comerciais.

• Engajado: esta persona é altamente engajada com suas mensagens de e-mail e e-mail de outros remetentes.
• Leal: essa persona é altamente engajada com suas mensagens de e-mail, mas não é engajada com o e-mail de outros remetentes.
• Potencial: essa persona não é engajada com suas mensagens de e-mail, mas é altamente engajada com o e-mail de outros remetentes.
• Desinteressado: essa persona ainda não é engajada com suas mensagens de e-mail nem de outros remetentes.