Os e-mails transacionais estão sujeitos aos filtros de spam do provedor de caixa de e-mail e exigem uma boa reputação de envio para garantir a entrega na caixa de entrada. Os e-mails transacionais que chegam à caixa de entrada são tão importantes quanto e, em alguns casos, mais importantes que os e-mails de marketing em massa, pois pode haver requisitos legais, informações de compra ou notificações importantes envolvidas.

Muitos dos benefícios obtidos para e-mails de marketing também são obtidos para e-mails transacionais usando o Email Optimization Suite da Return Path.

Tipos comuns de e-mails transacionais

• Recibos, confirmações de pedidos, confirmações de remessa, redefinições de senha, notificações legais, atualizações de políticas, confirmação de registro, carrinho de compras abandonado e re-engajamento.

Como posso me beneficiar mais das ferramentas e serviços da Return Path com meus e-mails transacionais?

Inbox Monitor

Enviando e-mails transacionais para a Seed List:

• Identifique todos os tipos de e-mails transacionais enviados aos seus assinantes.
• Analise o volume dos seus e-mails transacionais enviados ao longo do dia e da semana e procure horários de maior volume.
• Durante os horários de pico de volume, envie uma cópia do seu e-mail transacional para a Seed List do seu sistema de e-mail.
• Configure programaticamente: peça ao seu provedor de serviços de e-mail, administrador de e-mail ou departamento de TI para configurar ou programar seu sistema de envio para implantar uma cópia de sua mensagem transacional na Seed List em um horário específico do dia ou após cada X mensagens. Por exemplo, depois que cada 10.000 mensagens são enviadas aos assinantes, a mensagem 10.001 é enviada para a Seed List. Certifique-se de configurá-lo para permanecer dentro do seu limite de mensagens, conforme descrito em seu contrato de serviço.>
• Enviar uma mensagem manualmente: usando um modelo de e-mail transacional, insira qualquer personalização usando informações falsas do assinante. Envie esse e-mail transacional do seu sistema de envio para a Seed List, semelhante à maneira como você envia um e-mail de marketing.
• Envie um e-mail transacional para a Seed List ao mesmo tempo que seu e-mail de marketing para determinar se o seu e-mail de marketing pode estar afetando o desempenho do e-mail transacional.

Inbox Preview

• Analise a aparência de todos os modelos de e-mails transacionais no Inbox Preview para garantir que o modelo esteja livre de erros de HTML ou de design, e que seja facilmente reconhecível pelo endereço de origem (nome de exibição) e pela marca.
• Ao fazer alterações em qualquer modelo transacional, teste primeiro no Inbox Preview.
• Design com o engajamento em mente. Embora você esteja enviando um e-mail transacional, é uma boa ideia incluir frases de chamariz importantes para incentivar o assinante a se engajar com o e-mail. Maior engajamento contribui para uma reputação positiva do remetente e aumenta suas chances de chegar à caixa de entrada.

Sender Score do Return Path Platform

• Monitore a reputação de envio dos seus endereços IP transacionais. Os e-mails transacionais geralmente se tornam uma reflexão tardia de um programa de e-mail. As notificações e outros e-mails transacionais geralmente são enviados para pessoas que não têm nenhum relacionamento atual com sua empresa e podem não estar interessadas em receber seus e-mails.
• O envio de mensagens transacionais para assinantes ou clientes não contratados pode levar a um aumento de reclamações, usuários desconhecidos e interceptações de spam.
• Se os e-mails transacionais compartilharem um endereço IP ou domínio com mensagens de marketing, a entregabilidade poderá ser afetada, especialmente se as mensagens de marketing não seguirem as práticas recomendadas de envio.
• A inclusão do seu endereço IP transacional no Sender Score da Return Path Platform ajuda a ver dados correlacionados entre e-mails transacionais e de marketing.

Email Client Monitor

Semelhante às mensagens de marketing, é importante saber quais clientes e dispositivos de e-mail estão sendo usados para abrir seu e-mail transacional. Por exemplo, se uma grande porcentagem do seu e-mail for aberta usando dispositivos móveis, você deverá garantir que todos os seus modelos de e-mail transacionais sejam visualizados facilmente em dispositivos móveis.

• Use a marcação personalizada para ajudar a identificar os diferentes modelos transacionais e segmentos de e-mail.

Certificação

• Certifique seus endereços IP e domínios transacionais para ajudar a garantir que mensagens importantes cheguem ao destinatário.
• Muitos clientes da Return Path certificam seus endereços IP e domínios transacionais.

Como isso me beneficia?

Embora o e-mail transacional seja enviado com base em uma ação ou gatilho para um assinante, ele é percebido pelos provedores de caixas de e-mail de maneira diferente do e-mail de marketing em massa em termos de endereço IP e reputação do domínio. O pacote Email Optimization da Return Path permite que remetentes transacionais tenham os mesmos benefícios que todos os clientes da Return Path, com uma plataforma robusta de otimização de e-mail com dados informativos e acionáveis.