Problema
Há campanhas que você não enviou ou spam em sua conta do Inbox Monitor.
Cenários comuns
- You intentionally or inadvertently shared your seed list with another sender, such as an agency you work with, another team within your organization, or someone with your email service provider, who is now mailing to it.
- Um remetente obteve acesso a ou identificou uma ou mais de suas seeds de referência e enviou um e-mail para ele. Isso pode ocorrer em caso de um ataque de dicionário.
Solução de problemas
Para resolver o problema:
- Determine se os endereços IP de envio ou o domínio de envio pertencem a você, visualizando os cabeçalhos da campanha:
- Navegue até a página Dados da Campanha e encontre seu domínio de envio na caixa de resumo.
- Selecione a guia IPs de envio.
- Arquive a campanha de spam no Inbox Preview:
- Selecione a linha de assunto da mensagem que você deseja arquivar.
- Selecione Arquivar no canto superior direito da tela.
- Verifique a segurança da infraestrutura de envio e liste os bancos de dados. Verifique se há violações de dados que possam ter comprometido a segurança de sua lista de envio.
- Revise os dados históricos no Inbox Monitor. Verifique se o Inbox Monitor recebeu dados dos endereços IP ou domínios antes de receber o spam.
- Peça ao seu Gerente de Conta para implementar a lista de permissões de domínio da sua empresa.
Essa solução é melhor se você visualizar ocorrências repetidas de campanhas não autorizadas.