Feedback loop (FBL) é um serviço oferecido pelos provedores de caixa de correio participantes, no qual eles fornecem cópias das reclamações geradas quando os assinantes denunciam o seu e-mail como spam.
Como o FBL funciona
Os provedores de caixa de correio enviam uma notificação de reclamação de FBL quando um assinante marca o seu e-mail como spam. Ao receber a notificação de reclamação do FBL do provedor de caixa de correio, o assinante reclamante é suprimido ou excluído da sua lista de e-mails.
Embora haja algumas diferenças na forma em como os provedores de caixa de correio administram o FBL, eles geralmente operam da mesma maneira: enviam uma cópia do e-mail ofensivo com o cabeçalho de e-mail completo.
Por que os FBLs são importantes?
Um grande número de reclamações de assinantes afeta a sua reputação de remetente e pode resultar com seu e-mail seja bloqueado ou enviado diretamente para a pasta de spam.
O FBL melhora a sua reputação de envios, pois demonstra aos provedores de caixa de correio que, ao suprimir ou excluir assinantes que reclamaram, você só envia e-mails que eles desejam receber.
O FBL também pode atuar como um sinal para determinar a eficácia das suas estratégias de aquisição de lista e conteúdo. Ao observar altas taxas de reclamações nas suas campanhas, você pode usar as informações para solucionar problemas e fazer melhorias no seu programa de e-mail.