Pode haver vários motivos pelos quais a Matching ID não apareceu em suas campanhas na Return Path Platform ou no Inbox Monitor após tentar implementar uma Matching ID.
Cenários comuns
- As seeds de referência mostram que não há matching ID presente.
- A Matching ID está incorreta devido a um erro de digitação ou similar.
- O matching ID não corresponde à expressão regular (lógica do matching ID).
- Você alterou os provedores de serviços de e-mail e precisa reconfigurar um novo Matching ID.
Solução de problemas
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Consulte os cabeçalhos de mensagens brutas de uma de suas campanhas na Return Path Platform ou no Inbox Monitor para verificar se uma Matching ID está presente.
- Na Return Path Platform:
- Entre no bloco Entrega na Caixa de Entrada e navegue para Campanhas > Provedores de Caixa de E-mail para Consumidores.
- Abra Detalhes ao lado de um provedor de caixa de e-mail.
- Selecione Exibir para qualquer linha na coluna Cabeçalhos.
- No Inbox Monitor:
- Entre em Visão Geral da Campanha e navegue até a página Detalhes da Campanha para sua mensagem.
- Abra Detalhes ao lado de um provedor de caixa de e-mail.
- Selecione o ícone de páginas para qualquer linha na coluna Cabeçalhos da Mensagem.
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Determine se uma Matching ID está presente nos cabeçalhos da mensagem.
- Veja com seu provedor de serviços de e-mail ou agente de transporte de e-mail se eles incluem automaticamente uma Matching ID válido nas mensagens. Se sim, na maioria dos casos, você não precisa incluir uma Matching ID separada em outro lugar da mensagem.
- Se o seu ESP ou MTA não incluir automaticamente um Matching ID, procure o Matching ID padrão nos cabeçalhos usando o formato x-rpcampaign.
- A expressão regular está correta? (consulte Como configurar umMatching ID)
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Se nenhuma Matching ID estiver presente nos cabeçalhos das mensagens, verifique o corpo do e-mail.
- A Matching ID pode estar presente como um comentário HTML no corpo do e-mail, e deve conter o termo rpcampaign.
- Se nenhuma Matching ID for encontrada nos cabeçalhos da mensagem ou no corpo, pode ser necessário configurar uma.
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Se uma Matching ID estiver presente, verifique se ela foi implementada corretamente. A Matching ID deve ser configurada com a sintaxe e a expressão regular corretas para que a Return Path a reconheça.
- A Matching ID está escrita corretamente?
- A expressão regular está correta? (consulte Como configurar um Matching ID.)
Se estas etapas não corrigirem o problema, entre em contato com o Suporte da Return Path.