Mecanismo de cancelamento de assinatura é uma forma de os assinantes optarem por não receber seus e-mails.

Diferentes tipos de mecanismos incluem:

• Um link para um site
• Uma resposta a um e-mail
• Um telefonema

Como parte das Normas e Requisitos de Certificação, os remetentes devem incluir um mecanismo de cancelamento de assinatura claro, direto e fácil de usar em todos os e-mails promocionais e comerciais. 

Normalmente, quando você dificulta para os assinantes cancelarem a assinatura do seu e-mail, eles reclamam marcando o e-mail como spam. Isso afeta negativamente a sua entregabilidade e reputação como remetente. 

Requisitos

Para remetentes certificados, todos os mecanismos de cancelamento de assinatura precisam ser:

• Fáceis de usar:
• Veja se o seu mecanismo de cancelamento é fácil de encontrar
• Veja se é fácil para os usuários entender como cancelar a assinatura
• Não exija que os usuários façam login na conta para cancelar a assinatura
• Oportunos:
• Responda a pedidos de cancelamento no prazo de 3 dias
• Resolva todos os pedidos de cancelamento no prazo de 10 dias
• Persistentes:
• Depois de os usuários cancelarem a assinatura, não envie e-mails comerciais ou promocionais
• Depois de os usuários cancelarem a assinatura, não venda, compartilhe ou arrenda os endereços ou informações deles
• Indefinidos:
• Mantenha o link de cancelamento de assinatura ativo por pelo menos 60 dias após o envio da mensagem comercial
• Não entre em contato com os usuários nem os adicione de volta à sua lista de e-mail, a menos que eles assinem seu programa de e-mail novamente
• Absolutos:
• Permita que os destinatários de e-mails iniciados por colegas cancelem a assinatura geral ou desative todos os seus e-mails
• Flexíveis:
• Deixe que os usuários cancelem a assinatura usando métodos alternativos, como telefonemas, correio postal e contas de e-mail que normalmente não lidam com pedidos de cancelamento de assinatura

Além dos requisitos listados acima, o processo de cancelamento do seu programa de e-mail deve estar em conformidade com as leis de e-mail regionais.