A Validity oferece suporte e conhecimento para ajudar os remetentes a permanecerem certificados e a se tornarem remetentes ainda melhores. O nível de suporte de um remetente varia de acordo com os termos do seu  contrato. No entanto, todos os remetentes certificados podem receber suporte a qualquer momento na Central de Ajuda da Validity ou enviando um e-mail para certification@validity.com.

Quais tipos de atualizações e comunicações devo esperar receber?

Depois de ser aceito no programa de certificação, você recebe informações sobre:

• Começando
• Como entender o Daily Performance report (DPR)?
• Permanecer em conformidade
• Reativar endereços IP suspensos
• Manter os assinantes engajados
• Evitar reclamações de spam
• Impedir e remover ocorrências de spam trap

Após a transição para o programa, você receberá uma comunicação da equipe de Certificação através do DPR. Você também poderá encontrar atualizações e anúncios do sistema, incluindo melhoria de produtos e problemas de dados, na aba Início das ferramentas da Validity.