Quelles améliorations de la performance puis-je espérer avec VTO ?

Verizon Media ne peut pas s'engager sur des objectifs spécifiques en matière de performance. Cependant, les expéditeurs qui utilisent VTO pour leurs campagnes ont constaté une augmentation du taux d'ouverture et du taux de clics.

La fonctionnalité VTO garantit-elle un emplacement en tête de la liste des messages d'un abonné ?

VTO n'est pas une annonce publicitaire payante et ne garantit donc pas le placement en haut de la liste de messages d'un abonné. Il existe toujours une petite possibilité que des messages normaux soient remis en même temps que l'email VTO et soient placés au-dessus de celui-ci.

Quel est l'impact de VTO sur la délivrabilité ?

VTO ordonne à Verizon Media d'attendre que l'abonné consulte sa boîte de réception pour remettre la campagne email en boîte de réception.

VTO n'a pas d'effet direct sur la délivrabilité et ne garantit pas la remise en boîte de réception. Les messages envoyés aux abonnés de Verizon Media passent toujours par le filtre antispam, et les abonnés peuvent marquer les messages comme courrier indésirable (spam) comme ils le font normalement.

Il peut toutefois y avoir des effets positifs secondaires sur la délivrabilité pour certains expéditeurs, car les indicateurs du taux d'engagement sont plus performants et moins de messages sont marqués comme indésirables.

Existe-t-il un critère de réputation pour que VTO fonctionne ?

Non, il n'y a pas de critère de réputation pour que VTO fonctionne. VTO est cependant conçu pour récompenser les bons expéditeurs, pas les spammeurs. Si vous avez de mauvaises pratiques d'envoi et une réputation avec un taux faible de placement en boîte de réception chez AOL et Yahoo!, vous aurez peu d'avantages à utiliser VTO, voire aucun. La majorité de vos messages ne seront pas remis aux abonnés, car ils seront envoyés dans le dossier Courrier indésirable (spam).

Le service VTO fonctionne-t-il uniquement avec les boites mail Verizon ?

Oui, VTO ne fonctionne qu'avec les boites mail Verizon Media. Ce service ne fonctionne pas avec Gmail, Microsoft ou tout autre opérateur de messagerie. 

Quels sont les domaines couverts par VTO ?

Les principaux domaines d'intérêt pour la majorité des expéditeurs qui sont couverts par VTO sont Yahoo! et AOL. VTO couvre également des domaines pour Verizon, Netscape, AT&T et d'autres domaines plus petits qui utilisent l'infrastructure de messagerie de Verizon Media.

Faut-il un volume de campagnes minimum pour utiliser VTO ?

Afin de garantir un avantage à l'utilisation de VTO et pour pouvoir vous communiquer des données, Verizon Media recommande une taille de campagne minimum de 50 000 abonnés aux domaines Verizon Media.

Combien de temps doit durer une campagne pour observer les avantages de VTO ?

La durée de la campagne détermine la durée de retenue d'un email jusqu'à ce que l'abonné ouvre sa boîte de réception.  Si la durée de campagne est trop courte, il est possible qu'il y ait peu d'avantages, voire aucun. Si la durée est trop longue, un abonné peut recevoir un message non pertinent ou qui a expiré.

La durée idéale de campagne est d'environ 48 à 72 heures. En moyenne, 95 % des usagers de Verizon Media consultent leurs messages toutes les 48 heures. La durée maximale d'une campagne est de 30 jours.

Nous vous conseillons de sélectionner une durée de campagne qui correspond à vos habitudes normales d'envoi et à la fenêtre d'engagement des abonnés.

Y a-t-il un nombre limité de campagnes qui peuvent être envoyées à l'aide de VTO ?

Il n'existe aucune limite au nombre de campagnes que vous pouvez envoyer à l'aide de VTO. Toutefois, le filtre antispam de Verizon Media continue à analyser tous les messages entrants, y compris ceux envoyés à l'aide de VTO. Plusieurs campagnes qui contiennent trop de messages d'un seul expéditeur peuvent être limitées, comme c'est le cas à présent. 

Le service VTO fonctionne-t-il uniquement pour des clients de messagerie particuliers comme Yahoo! ou fonctionne-t-il pour Apple Mail ?

VTO fonctionne avec n'importe quel client de messagerie utilisé pour accéder à une boite mail Verizon Media. Le service fonctionne dans les clients de messagerie web ainsi que dans les applications de messagerie de Verizon Media les mieux notées pour iOS ou Android. Il fonctionne également avec des applications de messagerie tierces comme Apple Mail.

Que peut-on contrôler dans les campagnes VTO ?

Un certain nombre des aspects d'une campagne VTO peuvent être sous votre contrôle si vous le souhaitez. Vous pouvez par exemple :

1. Choisir la ou les campagnes qui utilisent le service VTO.
2. Définir les dates de début et de fin de la campagne.
   • Cette flexibilité vous permet d'utiliser VTO pour les campagnes urgentes et vous aide à contrôler les coûts.
3. Sélectionner ce que vous souhaitez faire des messages d'usagers qui n'ont pas ouvert leur boîte de réception entre les dates de début et de fin de la campagne. Vous avez le choix entre ces options :
   • Remise des messages normale (sans les avantages du placement de VTO).
     • Les abonnés voient l'email dans leur liste de messages, suivant l'ordre de réception et en même temps que les messages envoyés par d'autres expéditeurs.
   • Supprimer l'email.
     • Vous pouvez sélectionner cette option si la campagne email contient des offres qui ne sont plus valables une fois la campagne terminée (par ex. : les promotions en période de fêtes).

Dois-je choisir d'utiliser ou de ne pas utiliser VTO campagne par campagne ?

Oui, vous devez définir l'utilisation de VTO pour chaque campagne. Cela vous donne une meilleure flexibilité. Certains expéditeurs peuvent ne vouloir utiliser VTO qu'avec un certain nombre de campagnes à caractère prioritaire plutôt que pour toutes leurs campagnes.

Quel est l'ordre de priorité si plusieurs campagnes utilisant VTO sont exécutées en même temps ? 

Verizon Media donne automatiquement la priorité la plus haute à la campagne qui se termine en premier.

Qu'arrive-t-il au placement du message d'un expéditeur lorsque tout le monde utilise VTO ?

Verizon Media donne la priorité à la remise des messages qui sont les plus susceptibles d'être ouverts par les abonnés. L'abonné moyen de Verizon Media est inscrit à 96 différentes campagnes email de vendeurs. Le nombre de vendeurs communs d'un abonné à un autre est inférieur à ce qu'on pourrait attendre, ce qui minimise les conflits de remise en boîte de réception. En outre, de nombreux abonnés consultent leur MUA plusieurs fois par jour, ce qui représente plusieurs occasions de remettre le message en boîte de réception en le plaçant dans un des emplacements supérieurs de la liste de messages.

Verizon Media surveille la performance VTO et la dynamique du marché et résoudra les problèmes en matière de priorité, le cas échéant.