Les utilisateurs qui disposent d'un accès administrateur peuvent ajouter ou modifier des accès utilisateur aux comptes, modifier les informations de l'entreprise et plus encore.
Si vous utilisez la Return Path Platform, veuillez vous rendre ici.
Instructions
- Connectez-vous à la Return Path Product Suite
- Trouvez votre nom dans le coin supérieur droit de la page et cliquez sur l'icône engrenage avec une flèche déroulante.
- Sélectionnez Paramètres du compte pour afficher la page Détails de mon compte.
- Si vous êtes administrateur, vous avez accès à plusieurs onglets, y compris l'onglet utilisateurs qui permet de modifier les informations de votre compte.
- Si vous n'êtes pas administrateur, vous ne verrez que la page Détails de mon compte.
- Sélectionnez l'onglet utilisateurs.
Ajouter un nouvel utilisateur
- Cliquez sur le lien Ajouter un utilisateur.
- Renseignez les champs obligatoires (une adresse email valide est notamment requise).
- Dans la section Accès, cochez chaque case à côté du produit auquel l'utilisateur peut accéder. Dans la plupart des cas, chaque utilisateur peut accéder à chaque gamme de produits, mais vous pouvez restreindre l'utilisation de certains produits pour les utilisateurs en fonction des besoins de votre entreprise.
- Si vous souhaitez que l'utilisateur dispose d'autorisations de niveau administrateur, cochez la case Administrateur. Attention ! En cochant cette case, vous permettez à cet utilisateur d'effectuer des modifications sur votre compte.
- Dans la section Alertes, cochez les cases correspondant aux alertes que vous souhaitez que l'utilisateur reçoive. Cette option permet que des alertes configurées soient envoyées à l'adresse email de l'utilisateur.
- Cliquez sur le bouton Envoyer lorsque vous avez terminé. Un email de validation sera envoyé à l'adresse email que vous avez indiquée pour cet utilisateur. Dès que l'utilisateur aura validé son compte, il sera invité à créer un mot de passe, après quoi il pourra se connecter.
Modifier un utilisateur existant
- Dans la liste d'utilisateurs, trouvez l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
- Pour chaque utilisateur à modifier, cliquez sur le lien modifier qui se trouve tout à droite du nom de l'utilisateur.
Pour modifier le profil d'un utilisateur :
- Apportez les modifications requises à son nom, à son adresse email, à sa langue ou à son pays.
- Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé.
Pour modifier l'accès à une gamme de produits spécifique :
- Cherchez la section Accès, qui présente une liste de la gamme de produits disponibles pour votre compte.
- Cochez les cases correspondant aux produits auxquels l'utilisateur peut accéder.
- Décochez les cases correspondant aux produits dont vous voulez restreindre l'accès pour cet utilisateur. Choisissez les restrictions d'accès pour des produits spécifiques en fonction des besoins de votre entreprise.
- Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé.
Pour modifier l'accès aux alertes :
- Cherchez la section Alertes, qui présente la liste des alertes disponibles pour votre compte.
- Cochez les cases correspondant aux alertes que l'utilisateur recevra.
- Décochez les cases correspondant aux alertes dont vous voulez restreindre l'accès pour cet utilisateur. Choisissez les restrictions d'accès pour des alertes spécifiques en fonction des besoins de votre entreprise.
- Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé.
Supprimer un utilisateur
Après avoir supprimé un utilisateur, vous devrez l'ajouter de nouveau si celui-ci revient. Si vous pensez qu'un utilisateur peut avoir besoin d'accéder aux informations de votre compte par la suite, utilisez l'option de suspension. Celle-ci permet de suspendre temporairement l'accès d'un utilisateur.
- Cherchez l'utilisateur que vous souhaitez supprimer dans la liste.
- Pour chaque utilisateur que vous souhaitez supprimer, cliquez sur le lien supprimer qui se trouve tout à droite de son nom.
- Cliquez sur Oui si vous souhaitez supprimer l'utilisateur.
Suspendre un utilisateur ou annuler sa suspension
Vous pouvez suspendre l'accès d'un utilisateur à votre système s'il quitte votre service ou votre entreprise. Un utilisateur suspendu ne pourra pas de se connecter à votre compte.
- Cherchez l'utilisateur que vous souhaitez suspendre ou dont vous souhaitez annuler la suspension dans la liste des utilisateurs.
- Pour chaque utilisateur que vous souhaitez suspendre ou dont vous souhaitez annuler la suspension, cliquez sur le lien suspendre ou annuler la suspension qui se trouve tout à droite du nom de l'utilisateur.
- Cliquez sur Oui si vous souhaitez suspendre l'utilisateur ou annuler sa suspension.
Pour obtenir de l'aide avec les modifications, contactez votre chargé de compte ou l'équipe d'assistance de Return Path.