Cet article contient des conseils sur l'envoi à des marqueurs pour les ESP qui souhaitent surveiller la performance de leurs clients dans la Return Path Platform.

Lorsque vous envoyez des messages à une seed list, il est important d'obtenir un échantillon représentatif des messages de vos clients avec une variété de domaines et d'adresses IP afin d'analyser la performance des campagnes email de vos clients et d'évaluer les risques potentiels que votre entreprise pourrait rencontrer lors des envois.

Notez que si vous utilisez des adresses IP mutualisées pour vos clients, il peut être difficile de savoir comment démarrer et quels messages envoyer en priorité à la seed list.

Avant de configurer vos clients pour qu'ils envoient des messages à la seed list :

• Vérifiez le nombre d'événements dont vous disposez en fonction de votre limite contractuelle. Ceci est un facteur important pour décider du nombre de messages à envoyer à la seed list et de quels clients doivent faire les envois.
  
• Contactez votre chargé de compte partenaire si vous pensez que vous risquez de dépasser votre limite contractuelle ou si vous souhaitez simplement définir vos options.

Pour démarrer l'envoi à la seed list, procédez comme suit. Ces recommandations ont été utilisées avec succès par de nombreux routeurs. Toutefois, les particularités de votre business model et de votre infrastructure de routage peuvent nécessiter une approche personnalisée. Contactez votre chargé de compte partenaire si vous avez besoin d'aide complémentaire.

1^re étape : déterminez le nombre de messages qui doivent être envoyés à la seed list pour chaque expéditeur

Commencez par les expéditeurs dont les volumes sont les plus élevés, car ce sont eux qui ont le plus d'impact sur la délivrabilité des adresses IP mutualisées.

• Regardez le pourcentage de volume de chaque expéditeur par rapport à votre volume d'envoi total.
• Pour chaque expéditeur, multipliez ces pourcentages par votre limite d'événements contractuelle.
• Le résultat est une liste d'expéditeurs que vous pouvez utiliser pour l'envoi prioritaire.

2^e étape : choisissez les expéditeurs à configurer en premier

Il est préférable d'envoyer des messages à la seed list en utilisant chaque adresse IP de votre infrastructure de routage afin d'obtenir un aperçu complet de la performance de votre infrastructure globale. Il est cependant recommandé de commencer avec un petit nombre d'expéditeurs pour apprendre à gérer le processus et les données. Vous pouvez ajouter d'autres expéditeurs en fonction de votre business model et de votre infrastructure de routage une fois que vous êtes à l'aise avec les résultats. Il existe de nombreuses options pour choisir les expéditeurs (en fonction de la façon dont vous souhaitez surveiller la performance).

Voici quelques méthodes courantes pour choisir les expéditeurs :

• Choisissez les 3 à 5 expéditeurs qui envoient le plus de messages pour chaque groupe d'adresses IP mutualisées.
• Choisissez les 5 à 10 expéditeurs qui envoient le plus de messages pour toutes les adresses IP mutualisées. Ils doivent être configurés en premier car ce sont eux qui ont le plus d'impact sur la réputation d'envoi et sur la délivrabilité de vos adresses IP mutualisées.
• Choisissez les expéditeurs qui envoient le plus de messages par secteur.

3^e étape : déterminez une fréquence d'envoi pour chaque expéditeur

• Observez les comportements d'envoi pour chaque expéditeur.
• À quelle fréquence envoient-ils des messages ?
• Les envoient-ils certains jours de la semaine ?
• Les envoient-ils à certaines heures de la journée ?
• Envoient-ils une combinaison de messages à caractère marketing et de messages transactionnels ?
• Les expéditeurs dont le volume d'envoi quotidien est élevé doivent envoyer des messages à la seed list tous les jours. Si votre limite contractuelle d'événements ne permet pas un envoi quotidien, choisissez plutôt d'envoyer des messages 3 à 5 fois par semaine et ajustez la fréquence en fonction des besoins.
• Consultez le volume de messages envoyés chaque jour de la semaine. Si la majorité de vos expéditeurs (dans leur ensemble) envoie des messages le mardi et le vendredi, vous devez vous assurer que le nombre de messages envoyés à la seed list ces jours-là est plus élevé et provient de plusieurs clients.

4^e étape : choisissez une méthode d'envoi

Il existe deux méthodes d'envoi disponibles : l'envoi manuel et l'envoi programmé.

• Créez un script qui envoie un message à la seed list pour chaque expéditeur à une fréquence prédéfinie. Votre système enverra les messages à la seed list automatiquement et imitera généralement les comportements d'envoi de vos clients. N'oubliez pas le nombre d'événements contractuels dont vous disposez lorsque vous sélectionnez cette option.
• Envoyez des messages à la seed list uniquement si une campagne dépasse un certain volume .
• Par exemple, envoyez uniquement des messages à la seed list si la campagne envoyée a une liste qui dépasse les dix mille abonnés.
• Si vous utilisez cette méthode, veillez à distribuer les marqueurs de façon homogène dans toute la liste d'abonnés.
• Si vous ne savez pas comment développer un script pour envoyer des messages programmés, vous pouvez configurer l'envoi manuellement.
• Choisissez un échantillon de templates envoyés par les expéditeurs les plus importants de messages à caractère marketing ou transactionnels.
• Pour les messages à caractère marketing que vous envoyez au nom de votre client, distribuez les marqueurs de façon homogène dans la liste d'abonnés utilisée pour la campagne du client et envoyez cette campagne.
• Pour les messages à caractère marketing, créez un template qui est une copie d'une campagne envoyée par le client un jour particulier. Lorsque la campagne a été déployée par ou pour le client, envoyez une campagne séparée à la seed list.
• Pour les messages transactionnels, utilisez un template et saisissez des données factices pour qu'il ressemble à un message réel. Envoyez le template à la seed list à des heures aléatoires pendant la journée.

*Remarque : assurez-vous de prendre en compte les CoreSeeds dans vos données d'ouverture et de clics. Les adresses email de CoreSeeds n'ont aucun effet sur les messages de vos clients.

5^e étape : configurez la seed list pour chacun de vos clients

• Utilisez la liste de clients que vous avez choisis lors de la 2^e étape.
• L'intégralité de la seed list, y compris les marqueurs de référence, doit être envoyée avec chaque message.
• Si vous n'incluez pas la seed list complète, vous verrez un grand nombre de messages « manquants » et les résultats seront incomplets.

6^e étape : configurez un identifiant de corrélation (Matching ID)

• Un matching ID est requis pour tous les expéditeurs afin que la Return Path Platform puisse identifier les campagnes.
• Configuration d'un Matching ID

7^e étape : envoyez une campagne test ou exécutez un script test à envoyer à la seed list

• Contactez votre chargé de compte partenaire ou l'équipe d'assistance si vous avez des questions sur les résultats des comptes marqueurs ou si vous avez des difficultés à résoudre les problèmes que vous rencontrez.
• Poursuivez le test jusqu'à ce que la configuration des marqueurs vous donne satisfaction.

8^e étape : surveillez la performance et effectuez des ajustements en fonction des besoins

• Une fois que les expéditeurs qui envoient le plus de messages sont configurés, surveillez leur performance.
• Identifiez ensuite le groupe d'expéditeurs qui arrive juste après en ce qui concerne le volume d'envoi et répétez les étapes ci-dessus.
• Lorsque vous ajoutez de nouveaux clients à votre infrastructure de routage ou que vous en retirez d'anciens clients, n'oubliez pas d'ajuster vos marqueurs en fonction de leur volume attendu et de la fréquence d'envoi.