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Qu'est-ce qu'un ID d'abonné pour le traitement des plaintes et comment l'implémenter ?

Qu'est-ce qu'un ID d'abonné ?

Un ID d'abonné est un identifiant alphanumérique qui correspond à un abonné spécifique de votre base de données. Lorsque vous recevez un message ARF d'un opérateur de messagerie indiquant qu'une plainte a été émise, vous cherchez le numéro de l'ID dans votre base de données pour supprimer l'abonné correspondant afin que celui-ci ne reçoive pas vos futures campagnes. Il est placé dans l'en-tête de votre message sous forme de X-header.

Comment implémenter un ID d'abonné ?

De nombreux routeurs ajoutent automatiquement les ID d'abonnés pour vous et peuvent vous abonner aux boucles de rétroaction sur les plaintes (nous vous conseillons de vérifier que c'est bien le cas pour votre routeur). Si vous utilisez un MTA en interne pour l'envoi des messages en masse, contactez votre administrateur de messagerie ou le service informatique pour ajouter l'en-tête X-header à vos messages.

  • Utilisez une convention de nommage qui respecte les normes de votre entreprise et de votre base de données. N'utilisez pas d'éléments de votre adresse email actuelle dans votre convention de nommage, créez un identifiant unique et aléatoire pour réduire le risque de transférer des informations d'identification personnelles à des parties tierces.
  • L'ID d'abonné peut être une simple combinaison de caractères alphanumériques qui représente l'abonné ou le client.

Par exemple :

Dans votre en-tête de message :      X-subID : 123456ABCD

Dans votre base de données :         123456ABCD = untel@exempledomaine.com

  • L'ID d'abonné peut également contenir d'autres informations relatives à cet abonné. Ceci peut vous servir pour d'autres utilisations liées à vos campagnes email. Ce format est parfois utilisé par les entreprises avec plusieurs marques, pays et sources de listes.
    • Utiliser ce format peut être utile lorsque vous essayez d'identifier les sources de plaintes.
    • Avant d'utiliser ce format, identifiez les éléments de données qui sont pertinents pour votre entreprise et qui vous intéressent pour la segmentation et les rapports.

Par exemple :

Dans l'en-tête de votre email :    X-subID : ABC.123.DEF.456

Dans votre base de données :    ABC.123.DEF.456 = EmailAbonné.SourceListe.Marque.Pays

ABC = EmailAbonné = untel@exempledomaine.com

123 = SourceListe = Site web

DEF = Marque = Exemple de marque, Inc.

456 = Pays = France

 

 

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