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Qu'est ce qu'une boucle de rétroaction ?

Une boucle de rétroaction est un service proposé par les opérateurs de messagerie qui vous permet de recevoir une copie des plaintes générées lorsque vos abonnés signalent votre message comme étant un courrier indésirable (spam). Les opérateurs de messagerie qui proposent une boucle de rétroaction dans leurs services incluent AOL, Comcast, Microsoft et Yahoo!

Fonctionnement des boucles de rétroaction

Les opérateurs de messagerie vous envoient le message au sujet duquel votre abonné s'est plaint afin que vous puissiez retirer ce dernier de votre liste d'adresses email. S'il existe quelques différences dans la façon dont les opérateurs de messagerie gèrent leurs boucles de rétroaction, celles-ci fonctionnent généralement de la même façon, c'est à dire en envoyant une copie du message non désiré contenant l'intégralité des en-têtes.

Pourquoi les boucles de rétroaction sont-elles importantes ?

Les boucles de rétroaction sont importantes car elles vous permettent d'identifier la provenance des plaintes, et elles peuvent vous aider à déterminer pourquoi les abonnés marquent vos messages comme courriers indésirables. Avec ces informations, vous pouvez gérer vos listes en retirant les abonnés qui ne souhaitent pas recevoir vos messages. Vous pouvez aussi implémenter d'autres bonnes pratiques pour contrôler le taux de plaintes et protéger votre réputation en tant qu'expéditeur.




 

 

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