Return Path propose un soutien et une base de connaissance qui aident les expéditeurs à conserver leur Certification et améliorer leurs performances. Le niveau d'assistance d'un expéditeur dépend des conditions du contrat. Toutefois, tous les membres certifiés peuvent bénéficier d'une assistance à tout moment en consultant le Centre d'aide de Return Path ou en envoyant un email à l'adresse certification@returnpath.com.

Quels types de notifications et de communications puis-je m'attendre à recevoir ?

Une fois que vous êtes accepté dans le programme de Certification, vous recevez des informations concernant les points suivants :

• Guide de démarrage
• Comment interpréter le Daily Performance report (DPR) ?
• Respecter les critères de conformité
• Obtenir la réactivation des adresses IP suspendues
• Maintenir l'engagement des abonnés
• Éviter les plaintes pour spam
• Éviter et supprimer les envois à des adresses pièges

Après avoir rejoint le programme, vous recevrez des messages de la part de l'équipe de Certification au sein du DPR. Vous pouvez également trouver des notifications et des annonces système, y compris des améliorations produits et des problèmes relatifs aux données, dans l'onglet Accueil des outils Return Path.