Validity propose un soutien et une base de connaissances qui aident les expéditeurs à conserver leur Certification et améliorer leurs performances. Le niveau d'assistance d'un expéditeur dépend des conditions du contrat. Cependant, tous les expéditeurs certifiés peuvent recevoir de l'aide à tout moment en se référant au Centre d'aide de Validity ou en envoyant un email à certification@validity.com.

Quels types de notifications et de communications puis-je m'attendre à recevoir ?

Une fois que vous êtes accepté dans le programme de Certification, vous recevez des informations concernant les points suivants :

• Guide de démarrage
• Comment interpréter le Daily Performance report (DPR) ?
• Respecter les critères de conformité
• Obtenir la réactivation des adresses IP suspendues
• Maintenir l'engagement des abonnés
• Éviter les plaintes pour spam
• Éviter et supprimer les envois à des adresses pièges

Après avoir rejoint le programme, vous recevrez des messages de la part de l'équipe de Certification au sein du DPR. Vous pouvez également trouver les mises à jour et les annonces système, y compris les améliorations des produits et les problèmes de données, dans l'onglet Accueil des outils Validity.