Si vous envisagez de changer d'ESP (fournisseur de services de messagerie) ou si vous avez déjà pris la décision d'avoir recours à un nouvel ESP, informez votre chargé de compte dès que possible afin d'obtenir plus d'informations et d'avoir le temps de planifier correctement la migration.
Une planification et une exécution appropriées sont essentielles pour minimiser les perturbations qui pourraient affecter votre entreprise pendant la transition. Roder de nouvelles adresses IP et de nouveaux domaines n'est pas toujours simple. La manière dont ce processus est exécuté peut être déterminée par la complexité et les nuances de vos campagnes email, notamment le volume d'envoi, la fréquence, la segmentation de l'adresse IP et de la liste, le nombre de flux de messages, le nombre de marques et la qualité de la liste.
Étape 1 : informez votre chargé de compte.
Si vous êtes client du service Gold Plus ou Platinum, votre chargé de compte vous guidera tout au long de ce processus et travaillera aux côtés de l'équipe de Certification pour ajouter vos nouvelles adresses IP.
Si vous êtes client Silver Plus ou Gold, client du programme de Certification ou client en libre-service, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Étape 2 : prévenez l'équipe de Certification.
Si vous êtes client du programme de Certification et que vous ne prévenez pas votre chargé de compte ou que vous n'en avez pas, veuillez informer l'équipe de Certification de votre intention de changer d'ESP.
- Si vous augmentez le nombre d'adresses IP ou de domaines et/ou si vous prévoyez que le rodage prendra plus de trois mois (la plupart des rodages peuvent prendre entre 4 et 6 semaines en moyenne), contactez l'équipe de Certification en écrivant à certification@returnpath.com. Un spécialiste Certification travaillera à vos côtés pour déterminer si votre niveau de service a besoin d'être ajusté.
- Si vous remplacez uniquement le nombre actuel d'adresses IP et de domaines sans pour autant augmenter le volume d'envoi, vous pouvez contacter l'équipe de Certification une fois que les adresses IP auront été attribuées à votre compte par votre nouvel ESP. Passez ensuite à l'étape suivante.
Ressources complémentaires :
- Les expéditeurs certifiés bénéficient d'une migration d'adresse IP
- Tommy Bahama : la Certification est un facteur qui a permis une migration sans incidents vers un nouvel ESP.
- Boozt améliore les relations avec les opérateurs de messagerie cibles à travers la Certification Return Path et le rodage d'adresses IP : amélioration du taux de placement en boîte de réception Microsoft, qui est passé de 0 % à 100 % avec des taux d'ouverture de 20 % à 23 %.
Étape 3 : choisissez un ESP.
Pour les questions spécifiques que vous pouvez poser à un ESP au cours de votre processus de due diligence, reportez-vous au blog de Return Path : Comment choisir un fournisseur de services de messagerie.
Ressources complémentaires :
- Guide gratuit pour choisir un ESP élaboré par ClickMail Marketing (faites défiler la page vers le bas jusqu'à l'onglet Choisir, puis cliquez sur LIRE NOTRE GUIDE)
- Guide des fonctionnalités et des fonctions de fournisseur de service de messagerie élaboré par Red Pill Email
Étape 4 : obtenez vos nouveaux numéro(s) d'adresse IP et nom(s) de domaine auprès de votre nouvel ESP et/ou votre fournisseur d'hébergement. Ne commencez pas encore votre rodage !
- Si vous êtes client Certification, assurez-vous que les adresses IP sont dédiées. Seules les adresses IP dédiées peuvent être ajoutées à votre compte inscrit au programme de Certification.
Étape 5 : ajoutez votre nouvelle adresse IP à votre compte inscrit au programme de Certification.
Si vous n'avez pas informé l'équipe de Certification lors de l'Étape 2 ci-dessus, assurez-vous d'ajouter vos adresses IP à votre compte inscrit au programme de Certification avant de démarrer le processus de rodage IP. L'équipe de Certification les ajoutera à votre compte et travaillera à vos côtés en cas de problème de conformité.
- Contactez l'équipe de Certification en écrivant à l'adresse : certification@returnpath.com. Assurez-vous d'inclure le nom de votre entreprise, votre nom et vos coordonnées ainsi que la liste des nouvelles adresses IP que vous souhaitez ajouter à votre compte.
- Les nouvelles adresses IP sont soumises à des vérifications d'infrastructure de la part de l'équipe de Certification pour veiller à leur conformité. Ces vérifications révèlent souvent des problèmes susceptibles de causer des soucis pendant le rodage d'IP. Ainsi, vous pourrez les résoudre avant de démarrer le rodage.
Étape 6 : configurez votre nouvelle adresse IP et votre nouveau domaine avec la solution Return Path Product Suite.
Commencez à collecter des données sur vos nouvelles adresses IP pour identifier d'éventuels problèmes en termes de délivrabilité et de réputation d'envoi, pendant et après le processus de pré chauffage.
- Contactez votre chargé de compte pour ajouter votre nouvelle adresse IP à la Return Path Platform.
- Configurez la seed list Return Path avec votre nouvel ESP.
- Configurez vos balises personnalisées et spécifiques pour le suivi dans Email Client Monitor.
Étape 7 : pré chauffez votre nouvelle adresse IP et/ou nouveau domaine.
Le pré-chauffage de votre nouvelle adresse IP ou de votre nouveau domaine est crucial car il peut avoir un effet négatif sur votre délivrabilité s'il n'est pas géré correctement. Contactez votre chargé de compte si vous souhaitez profiter d'un conseil en pré-chauffage d'adresses IP avec un consultant des Professional Services de Return Path.
Avant de pré-chauffer votre nouvelle adresse IP, assurez-vous qu'elle a bien été ajoutée à votre compte inscrit au programme de Certification en vérifiant votre tableau de bord de Certification dans Return Path Product Suite ou en consultant votre rapport de performances quotidien (DPR). Pendant le processus de pré-chauffage, votre nouvelle adresse IP bénéficiera des avantages de la Certification tant que les seuils de conformité seront respectés.
Si vous préférez pré-chauffer vous-même votre nouvelle adresse IP ou votre nouveau domaine, les articles ci-dessous vous apporteront des conseils d'ordre général pour un pré-chauffage réussi.
Si vous êtes client du programme de Certification et que vous rencontrez des retards pendant le processus de pré-chauffage, veuillez en informer votre chargé de compte et/ou l'équipe de Certification afin d'éviter la possible suspension de vos nouvelles adresses IP. Des retards se produisant parfois, il est préférable de tenir l'équipe de Certification au courant pour faciliter le processus. Contactez l'équipe de Certification en écrivant à l'adresse : certification@returnpath.com.
Étape 8 : informez l'équipe de Certification lorsque le pré-chauffage est terminé et que les anciennes adresses IP ont un volume nul.
Contactez l'équipe de Certification en écrivant à l'adresse : certification@returnpath.com.Faites-leur savoir que le préchauffage est terminé afin qu'ils soient en mesure de retirer les anciennes adresses IP de votre compte. Assurez-vous d'inclure le nom de votre entreprise, votre nom et vos coordonnées ainsi que la liste des anciennes adresses IP que vous souhaitez supprimer de votre compte.